为规范平台直播间运营管理工作，切实保障广大平台用户的合法权益，维护直播行业良好生态，推动直播间合规、有序、良性发展，特制定本制度。
直播间定义及基本规范
2.1 直播间定义
直播间是指主播及其运营团队依托本网络平台开设，以实时直播为形式，向平台用户提供音视频播放、现场表演等内容的网络服务场景。所有主播开展直播活动，必须严格遵守国家法律法规及平台各项规则，做到合法合规运营。2.2 内容合规要求
直播间运营及直播内容发布，须严格恪守国家法律法规与网络文明规范，积极传播网络正能量。严禁传播违法违规信息、低俗色情、暴力血腥、封建迷信等不良内容，杜绝一切违背公序良俗的直播行为。2.3 服务诚信要求
直播间运营过程中需充分尊重平台用户合法权益，秉持服务至上、诚信合规的运营理念，规范服务行为，保障用户体验。2.4 权益保护要求
直播间及主播不得实施侵害他人名誉权、肖像权、隐私权等合法权益的行为，坚守合规底线，杜绝侵权违规操作。直播管理员岗位职责
3.1 秩序与数据管理
直播管理员负责维护直播数据安全、值守直播间运营秩序，第一时间发现、制止并处置直播间内各类违规行为，保障直播场景平稳运行。3.2 协助执法核查
积极配合公安机关、网络监管部门等各类执法机构开展核查、调查工作，协助处置涉及国家安全、社会公共秩序、用户个人信息权益受损等各类安全事件。3.3 直播日常巡查
常态化巡查主播及团队的直播全过程，精准排查各类违规问题，督促主播及时完成问题整改，杜绝违规行为常态化发生。3.4 规则宣导落实
熟练掌握平台各项直播管理规则，及时同步平台最新政策与规则调整，做好主播及运营团队的规则宣导、答疑工作，保障平台规则落地执行。主播行为与直播内容规范
为营造健康、文明、合规的网络直播环境，标准化主播直播行为与直播内容管理，依据《互联网直播服务管理规定》及平台相关管理制度，特制定本主播行为及内容规范，所有入驻主播必须严格遵照执行。4.1 主播日常行为规范
1. 主播正式开播前，须整理个人仪容仪表，全面检查直播现场环境、网络设备及运行状态，确保直播条件合规、整洁、稳定。2. 直播期间如遇平台系统故障、突发紧急情况或无法自行处置的问题，需第一时间对接运营人员报备处理。直播过程中若发现直播间存在色情、封建迷信、反动言论及各类违规行为，须立即向平台官方运营汇报。
3. 主播须服从平台管理人员的合理工作安排与指令，虚心接受管理意见，主动整改自身问题，规范自身直播行为。
4. 直播期间主播需保持良好服务心态，热情友好对待用户，严禁携带个人负面情绪对待观众，禁止随意禁言、踢除用户、辱骂用户等不当行为。
5. 主播全程直播、公屏互动及口头交流过程中，严禁使用脏话、低俗用语，无论对亲友、粉丝及其他用户均需文明交流。
6. 严禁主播参与直播间公屏争吵、无谓争执。针对直播间出现辱骂、诋毁、恶意攻击主播的不良用户，主播可依法依规使用平台权限予以制止、禁言等处置。
7. 直播间公屏出现违规言论、不文明用语、低俗评论时，主播须及时采取禁言、清理评论等管控措施，维护直播间文明氛围。
8. 主播须严格遵守保密规定，严禁泄露公司内部运营规则、工作资料、内部信息，严禁泄露平台同事、工作人员的个人信息。
9. 主播严禁私下向用户收取任何费用。凡因私下交易产生纠纷、治安及刑事案件的，全部责任由主播个人承担，与平台无关，一经查实，平台将予以开除处理。
10. 直播全程严禁讨论政治敏感话题、封建迷信、色情低俗、赌博、毒品等违规违禁内容。
11. 主播对公司、平台管理层工作存在意见或建议的，可直接向平台负责人实名或匿名反馈，平台将严格保密反馈信息，并妥善跟进处理。
12. 直播运营过程中出现任何故障、争议、违规问题及各类异常情况，主播须在24小时内及时对接所属运营人员沟通处置。
13. 主播须积极配合平台运营人员的专业指导、直播调度及活动安排，主动配合平台完成各项合规运营工作。
14. 直播画面内严禁未成年人出镜、入镜，全程落实未成年人直播保护相关规定。
4.2 直播内容严禁行为及处罚规则
为规范直播内容、严守合规底线，杜绝低俗、违法、违规内容传播，主播直播全程严禁出现以下行为，一经发现，平台将根据违规情节轻重予以对应处罚：1. 直播画面、直播窗口内严禁展示、出现其他平台外部LOGO及标识。
2. 严禁在直播间公告、置顶视频、公屏互动、口播介绍等各类场景，宣传、引流其他语音、视频直播平台及外部竞品渠道。
3. 严禁在直播过程中发表低俗擦边言论，刻意模仿各类具有性暗示、性挑逗效果的声音及话术。
